Prozess­orchestrierung für Versicherungen: in|sure Workflow

• Definition und Ablaufsteuerung von Prozessen nach der Prozessnotation BPMN sowie integriertem Regelwerk nach DMN
• Ableitung und Überwachung von Kennzahlen zur Auswertung
• Auswertung von Prozesskennzahlen unter Beachtung von Vorgaben zu Auswertungskenngrößen (unter anderem Betriebsratsvorgaben) und darauf basierende Verbesserung der Prozesse
• Vordefinierte Prozesse für die Sparten Leben, Kranken und Komposit sowie für Querschnittsprozesse in den Domänen Partner, In-/Exkasso und Compliance
• Vollständige Dunkelverarbeitung von Massenprozessen (Vertragsanlage, Vertragsänderungen, Schadenmeldung, Schadenauskunft, Partneränderung)
• Aussteuerung komplexer Anliegen und Anliegen mit fehlenden Daten bzw. Aussteuerung durch definierte Geschäftsregeln in Postkörbe zur manuellen Bearbeitung des Prozessschrittes mittels in|sure Workplace
• Schnelle Anpassung an spezifische Vorgaben des Versicherungsunternehmens (zum Beispiel Annahmerichtlinien) dank vordefinierter Geschäftsregelwerke
• Vollständige Integration der Services der in|sure Ecosphere für Tarifierung, Angebot und Policierung, für die Bestandsführung und das Leistungs-/Schadenmanagement sowie für die Querschnittsprozesse zu Partner und In-/Exkasso – weitere Services für die End-to-end-Verarbeitung sind einfach integrierbar (zum Beispiel Gesundheits- und Risikoprüfung)
• Unterstützung der synchronen Bearbeitung in der Inbound-Telefonie
• Anbindung an das Inputmanagement mit Extraktion und Übergabe der Daten zum Anliegen und dessen spezifischer Kontextdaten
• Prozessinitiierung für die synchrone Bearbeitung in der Inbound-Telefonie auch durch Telefonie-Arbeitsplatz mit Smartphone und Integration der Telefonanlage (unter anderem ACD – automatic call distribution)
  

in|sure Workflow ist Bestandteil unserer eigens geschaffenen in|sure Ecosphere, eine digitale Anwendungslandschaft, die vollständig vorkonfiguriert ist. Für alle Versicherungssparten werden innerhalb dieser Prozessplattform Lösungen angeboten und diese in einer Cloud abgedeckt. Unsere Softwarelösung wird kontinuierlich von uns weiterentwickelt, um Ihre Arbeits-, Geschäfts- und Versicherungsprozesse noch mehr zu vereinfachen und zu automatisieren. Zudem verfolgen wir aktiv sämtliche Entwicklungen im Versicherungswesen, sodass diese in unseren Updates eingeschlossen sind und Sie aktiv davon profitieren.

Für die Programmierung unserer Software verwenden wir die Programmiersprache Java. Mit unserem Open-Source-Framework sind wir in der Lage, unsere Dienstleistungen jederzeit unkompliziert anzupassen und neue Erweiterungen hinzuzufügen, was die Abhängigkeit gegenüber anderen Services merklich verringert. Unser Programm ist eine mehrschichtige skalierbare Webanwendung, sodass sie sich zu jedem Zeitpunkt auf eine zunehmende Menge an Nutzern anpasst und Komplikationen in der Performance somit vermieden werden.

in|sure Workflow als Prozessmanagement-Software für Versicherungen besitzt außerdem eine Kompatibilität mit allen führenden Cloud-Systemen, was den Transfer zwischen verschiedenen Anbietern um ein Vielfaches erleichtert.

Die Migration Ihrer Daten wird durch unsere kontinuierliche Betreuung für Sie selbstverständlich sicher und gewissenhaft abgewickelt. Damit gewährleisten wir Ihnen eine digitale Handhabung aller technischen Aspekte durch unsere Fachexperten und im Anschluss ist die Integration von in|sure Workflow in Ihren Geschäftsprozess problemlos möglich.