Die Herausforderung
Um den eigenen Ansprüchen und
strategischen Zielen gerecht zu
bleiben, mussten Bearbeitungs-
rückstände aufgeholt werden, die bei der Anspruchsberechnung der Pflege-
leistung sowie bei der Einhaltung der
brancheneinheitlichen Bearbeitungs-
vorgaben entstehen. Hier sollte der
Arbeitsaufwand reduziert und die
Servicequalität erhöht werden.
Die Lösung
Die Einführung des Systems in|sure
Health Claims, das sich eines bereits
branchenweit getesteten Standards
der Pflegepflichtversicherung bedient
und die komplexen branchen-
einheitlichen Pooltarife der
Pflegepflichtversicherung bereits im
Standard implementiert hat, konnte
der Konzeptions- und Testaufwand für
den Fachbereich deutlich reduzieren.
Das Ergebnis
Eine verständliche Nutzerführung
führte zu einer wesentlich kürzen
Einarbeitungszeit. Die Fehlerquote
konnte enorm reduziert werden.
Gleichzeitig erhöhte sich die
Abrechnungsgeschwindigkeit. Auch
damit war das Problem der
Bearbeitungsrückstände gelöst und
der Servicequalität hatte wieder das
hohe Level wie zuvor.
Lassen Sie sich beraten. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
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